FAQ - questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées. Si votre question ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter à hello@pure-bee.de

Nous testons tous les produits sur nous-mêmes jusqu'à ce que nous en soyons satisfaits. Bien sûr, comme tous les producteurs de l'UE, nous ne testons pas sur les animaux. Depuis le 11 mars 2013, les tests sur les animaux pour les cosmétiques et leurs matières premières sont totalement interdits dans l'Union européenne en raison des dispositions du règlement sur les cosmétiques. Il s'agit d'interdictions juridiquement contraignantes, c'est-à-dire que tous les fabricants de cosmétiques de l'UE doivent se conformer à ces réglementations.

Nos cosmétiques n'étant pas testés médicalement, nous ne pouvons pas nous prononcer sur les effets qu'ils pourraient avoir sur certaines maladies de la peau. Tous nos cosmétiques sont contrôlés pour leur sécurité conformément au règlement européen sur les cosmétiques.

Nous n'utilisons pas de parabènes, de phtalates ou d'huiles minérales dans aucun de nos produits et nous n'utilisons pas de conservateurs ARTIFICIELS.

Nous utilisons ce que la nature nous offre ! Beaucoup de nos ingrédients ont naturellement des propriétés conservatrices, comme la vitamine E ou la teinture de propolis. De plus, tous nos gommages corporels sont à base d'huile et non d'eau. Par conséquent, les bactéries ne peuvent pas se développer facilement. Les produits à base d'eau sont conservés avec des conservateurs naturels. Des détails sur les conservateurs utilisés peuvent être trouvés dans chaque description de produit.

Oui, nos cosmétiques sont entièrement fabriqués à la main à Graben-Neudorf dans le Bade-Wurtemberg dans notre propre usine de production. Nous pesons à la main les matières premières, mélangeons à la main, remplissons à la main et étiquetons les emballages et les emballages à la main. Contrairement à la plupart des producteurs qui font de la publicité avec "Cosmétiques d'Allemagne", nous n'utilisons pas de sous-traitants et tout provient vraiment de notre propre fabrication.

Ici vous pouvez trouver plus d'informations sur nos expéditions ou consulter nos conditions générales

Nos gommages corporels sont emballés dans des emballages en PET. La raison principale en est que le verre dans la douche est tout simplement trop dangereux. Si une casserole tombe et se brise sous la douche, le risque de blessure est trop élevé. Il y a d'autres raisons qui en parlent, que nous avons résumées dans un article de blog détaillé. VERS LE BLOGUE

Malheureusement, nous n'avons pas (encore) de véritable boutique. Cependant, vous pouvez faire vos achats sur place dans notre usine de production à Graben-Neudorf sur rendez-vous. Il est préférable de prendre rendez-vous via WhatsApp (0151-54894401) ou par e-mail ( hello@pure-bee.de ).

Oui, nous sommes heureux d'offrir à chacun une prise en charge dans notre usine de production de Graben-Neudorf. Vous pouvez passer votre commande dans la boutique en ligne comme d'habitude et choisir le ramassage gratuit au lieu de l'expédition par colis comme méthode d'expédition. Peu de temps après, vous serez contacté par nous (n'oubliez pas de vérifier vos e-mails !) et nous fixerons une date de ramassage.

Nous proposons de petits minis de nombreux produits pour les clients intéressés qui veulent juste les tester. Nous les vendons au prix coûtant et ne gagnons rien sur eux. Si vous souhaitez maintenant commander une petite Mini, les frais de port peuvent être plus élevés que le coût du produit réel.
On peut comprendre que cela puisse être gênant pour beaucoup au début. Cependant, nous ne gagnons pas non plus d'argent sur les frais d'expédition. Nous sommes un petit fabricant et n'avons donc pas les volumes d'expédition des géants en affaires. Au contraire : avec les frais de port forfaitaires de 4,90 €, nous rajoutons nous-mêmes un peu plus pour couvrir les frais de port et même faire un deal négatif si quelqu'un ne commande "que" un mini produit.
Nous offrons les frais de port pour les petits produits, mais malheureusement les mini pots sont trop hauts et trop lourds pour les emballer dans une enveloppe (comme le soin des lèvres) et les envoyer pour 2,99 €. Malheureusement, nous n'avons actuellement pas d'autre solution que d'envoyer les pots en un seul colis.
Cependant, si vous vous inscrivez à la newsletter, vous recevrez un code de réduction de 10% que vous pourrez utiliser sur l'oléogel. Ou vous demandez à quelques amis s'ils seraient également intéressés à tester quelque chose et vous pouvez ensuite partager les frais de port ou même obtenir plus de 39 € (à partir de ce moment-là, nous expédions gratuitement).
Ou si vous habitez à proximité, vous pouvez toujours choisir l'option gratuite "Pickup" au lieu de l'expédition et retirer les produits chez nous à 76676 Graben-Neudorf, gratuitement, après avoir pris rendez-vous à l'avance.